Konzistence: Tajemství značek, které působí profesionálně

Možná to znáte: jeden web je jednoduchý, přehledný, mluví lidsky a vypadá hezky. Druhý působí chaoticky, jednou je tykání, jindy vykání, v jednom rohu jsou modré tlačítka a v jiném oranžové. A vy si řeknete: "Té první firmě bych asi věřil/a víc."

To není náhoda.

To je konzistence – neviditelný, ale velmi silný dojem, který ovlivňuje, jak značku vnímáme. A co je skvělé:

Konzistence nestojí peníze. Stačí dávat pozor na detaily.

Co znamená být konzistentní?

Jednoduše řečeno:

• všechny prvky vaší značky se drží jednoho stylu,
• působí jednotně napříč webem, sítěmi, e-maily i tiskovinami,
• nemátete zákazníka zbytečnými změnami a rozdíly.

Proč na tom záleží?

• Působíte důvěryhodně – konzistence dává najevo, že máte věci promyšlené
• Budujete zapamatovatelnou značku – lidé si vás snadněji spojí s barvou, stylem, jazykem
• Působíte profesionálně – značka působí "jistě", i když jste třeba malý podnikatel

Na co si dát pozor (a co sjednotit)

1. Tón komunikace

• Tykáte, nebo vykáte? Mluvíte formálně, nebo uvolněně?
• Držte se jednoho stylu napříč celým webem, e-maily i letáky.

2. Barvy a fonty

• Používejte stálé barevné schéma a max. 2 fonty
• Stejné barvy pro tlačítka, nadpisy a grafiku na všech materiálech

3. Styl fotek a ilustrací

• Pokud používáte ilustrace, držte se jednoho stylu (ne cartoon i realistické dohromady)
• Fotky by měly odpovídat realitě vašeho podnikání

4. Jazyk a slovník

• Používáte "zákazník" nebo "klient"? "Přičtení do košíku" nebo "vložit do nákupu"?
• I drobné odchylky mohou působit rušivě

Příklad z praxe

Představte si kavárnu. Na webu má rustikální styl, fotky z Polaroidu, tykání, zemité barvy. A pak přijde e-mail:
"Vážený zákazníku, dovolujeme si Vám oznámit..."
Zmatek. Vypadá to, že to psal někdo jiný. Nebo že značka vlastně neví, jak chce působit.

👉 Takový drobný nesoulad může narušit důvěru.

Jak začít být konzistentní?

• Napište si 3 věty, jak chcete, aby vás lidé vnímali (např. přátelská, čistá, moderní)
• Vyberte barvy, fonty a styl, který tomu odpovídá
• Všude (web, e-mail, sítě, tisk) se snažte dodržet stejnou "tvář"