- 🛠 Technická stránka webu
2. 4. 2025
Proč vaše e-maily končí ve spamu a co s tím?
Odesíláte e-maily z vaší firemní domény, ale adresát je nenajde? Skončily ve spamu. A vy si říkáte – proč? Vždyť máme vlastní doménu, zpráva nebyla nijak podezřelá a ani neobsahovala žádné přílohy. Důvodů, proč e-mailový klient zprávu zařadí do složky „Nevyžádaná pošta“, je však víc. Dobrá zpráva je, že většinu z nich můžete ovlivnit.
1. E-mailová autentizace – základ důvěryhodnosti
Pokud odesíláte e-maily z adresy např. info@vasedomena.cz, je nutné mít správně nastavené tzv. autentizační záznamy:
- SPF – říká, které servery smějí odesílat e-maily jménem vaší domény.
- DKIM – digitálně podepisuje obsah zprávy, aby příjemce věděl, že ji nikdo po cestě nezměnil.
- DMARC – určuje, jak má příjemce zacházet s e-maily, které SPF nebo DKIM neprojdou.
Bez těchto záznamů e-mailové služby (Gmail, Seznam, Outlook…) vaší doméně nevěří – a šoupnou zprávu do spamu.
✅ TIP: Požádejte svého správce domény nebo poskytovatele e-mailu o kontrolu a nastavení SPF, DKIM a DMARC.
2. Obsah zprávy: stručnost může být podezřelá
Napsat jen „test“, „ahoj“ nebo „zpráva“ a nic víc? Spamové filtry to vidí neradi. Zprávy s velmi krátkým nebo prázdným textem často slouží k testování doručitelnosti nebo šíření spamu.
❌ Vyhněte se:
- příliš obecným výrazům jako „klikněte zde“, „výhodná nabídka“
- velkému množství vykřičníků nebo kapitálek
- nadměrnému používání odkazů nebo obrázků bez textu
✅ Raději napište konkrétní zprávu, ideálně se jménem, podpisem a odkazy na důvěryhodné zdroje.
3. Nová nebo neznámá doména? Budujte důvěru
Doména, ze které zatím nikdo moc neposílal e-maily, nemá u e-mailových služeb vybudovanou reputaci. Je jako nový člověk na večírku – ostatní k ní přistupují obezřetně.
✅ Co pomáhá:
- postupné a pravidelné rozesílání e-mailů
- žádné hromadné rozesílky hned od začátku
- žádné koupené databáze kontaktů!
4. Uživatelské chování: Gmail si to pamatuje
Pokud příjemci vaše zprávy neotevírají, rovnou je mažou nebo je označí jako spam, Gmail si to zaznamená. A příště už vaše zprávy ani nedorazí do doručené pošty.
✅ Doporučte adresátům:
- ať si vás přidají do kontaktů
- ať vaši zprávu označí jako „není spam“, pokud tam skončila
5. Pozor na technické detaily
Je vaše doména zabezpečená HTTPS? Je e-mail odeslán z IP adresy, která není na blacklistu? Obsahuje vaše zpráva správně formátovaný kód (např. HTML)? I na těchto detailech záleží.
Shrnutí
Doručitelnost e-mailů není samozřejmost. Ale když uděláte správné kroky, bude to fungovat:
- nastavte SPF, DKIM a DMARC
- pište smysluplné zprávy, ne jen „test“
- budujte reputaci své domény postupně
- pracujte s příjemci – ať vás znají a otevírají
- sledujte technické detaily
Potřebujete pomoci s nastavením domény nebo rozesílkou e-mailů?
Ozvěte se nám na webplatform.cz/kontakt a my se postaráme, aby vaše e-maily končily tam, kde mají – ve schránce, ne ve spamu.